积极地寻找获取客人反馈意见。
同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。
根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。

长沙世茂房地产有限公司世茂希尔顿酒店分公司于2020-12-15成立。法人代表颜华，公司经营范围包括：在隶属企业经营范围内开展下列经营活动：酒店管理；住宿；房地产开发经营；物业管理；房地产中介服务；酒店用品、鞋帽、箱包、玩具、纺织品、针织品及原料、眼镜的批发；服装、珠宝首饰、纺织品及针织品、电子产品、礼品鲜花、小饰物、小礼品、交电产品、糕点、面包、烟草制品的零售；日用百货、化妆品、钟表、字画、床上用品、五金产品、文化用品、体育用品、家具、工艺品、预包装食品（含冷藏冷冻食品）、散装食品（含冷藏冷冻食品）、珠宝、电子产品、进口酒类、国产酒类的销售；电脑打字、录入、校对、打印服务；旅客票务代理；汽车租赁；旅游咨询服务；棋牌服务；餐饮管理；会议、展览及相关服务；商务信息咨询；专业停车场服务；停车场运营管理；健身服务；游泳馆；足疗；桑拿、汗蒸；复印服务；票务服务；房屋租赁；场地租赁；企业管理咨询服务；文化活动的组织与策划；儿童室内游戏；洗染服务；清洁服务；外卖送餐服务；大型餐饮；职工食堂；小吃服务；甜品制售；烘焙食品制造；生食类食品制售；冷食类食品制售（含凉菜）；咖啡馆服务；热食类食品制售；茶馆服务；酒吧服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）