根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

长沙世茂房地产有限公司世茂希尔顿酒店分公司于2020-12-15成立。法人代表颜华，公司经营范围包括：在隶属企业经营范围内开展下列经营活动：酒店管理；住宿；房地产开发经营；物业管理；房地产中介服务；酒店用品、鞋帽、箱包、玩具、纺织品、针织品及原料、眼镜的批发；服装、珠宝首饰、纺织品及针织品、电子产品、礼品鲜花、小饰物、小礼品、交电产品、糕点、面包、烟草制品的零售；日用百货、化妆品、钟表、字画、床上用品、五金产品、文化用品、体育用品、家具、工艺品、预包装食品（含冷藏冷冻食品）、散装食品（含冷藏冷冻食品）、珠宝、电子产品、进口酒类、国产酒类的销售；电脑打字、录入、校对、打印服务；旅客票务代理；汽车租赁；旅游咨询服务；棋牌服务；餐饮管理；会议、展览及相关服务；商务信息咨询；专业停车场服务；停车场运营管理；健身服务；游泳馆；足疗；桑拿、汗蒸；复印服务；票务服务；房屋租赁；场地租赁；企业管理咨询服务；文化活动的组织与策划；儿童室内游戏；洗染服务；清洁服务；外卖送餐服务；大型餐饮；职工食堂；小吃服务；甜品制售；烘焙食品制造；生食类食品制售；冷食类食品制售（含凉菜）；咖啡馆服务；热食类食品制售；茶馆服务；酒吧服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）